El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes es el que debemos a poyar para consegir nuevos clientes, por ejemplo debemos de tener bien motivados al personal de ventas, porque: porque ellos son los que interactuan con los clientes y saben lo que los clientes necesitan y un poco la forma de sentir de los clientes.el CRM es la gestion de relacion de los consumidores es un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes. es la forma o el momento apropiado para interactuar con los clientes ya existenntes de la empresa.
